Публичная оферта на использование D-CRM

1. Общие положения

1.1. Оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, использующим D-CRM в профессиональной деятельности на рынке недвижимости.

1.2. Акцептом оферты является одновременное совершение действий: проставление отдельной отметки о принятии оферты при регистрации и отправка формы регистрации. При оформлении платного периода акцепт также подтверждается в форме оплаты.

1.3. Создавая кабинет от имени организации, пользователь подтверждает наличие полномочий действовать от её имени.

1.4. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу d-crm.tech/offer.

2. Предмет договора

2.1. Правообладатель предоставляет пользователю простую неисключительную непередаваемую лицензию на удалённый доступ к D-CRM в пределах выбранного тарифа, а пользователь соблюдает условия оферты и оплачивает платный период.

2.2. D-CRM предназначена для ведения клиентов, сделок, задач, объектов недвижимости, рабочих материалов и взаимодействия команды. Набор функций зависит от активных модулей кабинета.

2.3. Лицензия действует на территории всего мира на срок активного пробного или оплаченного периода. Исключительные права на программный код, интерфейс и обозначения D-CRM пользователю не передаются.

2.4. D-CRM не оказывает юридические, оценочные, банковские или риелторские услуги от имени пользователя. Документы, расчёты и данные об объектах требуют проверки пользователем до передачи клиенту.

3. Регистрация и изолированный кабинет

3.1. Для регистрации пользователь указывает имя, email, пароль, название кабинета и основной город. Email используется как логин и канал сервисных уведомлений.

3.2. Каждый новый пользователь получает отдельное рабочее пространство. Доступ других лиц возможен только через приглашение владельца и в пределах назначенной роли.

3.3. Пользователь обязан установить надёжный пароль, не передавать его третьим лицам и незамедлительно сообщить о подозрении на компрометацию. Действия из авторизованного аккаунта считаются действиями пользователя, пока не доказано иное.

3.4. Владелец кабинета самостоятельно назначает сотрудникам роли и отвечает за правомерность предоставления им доступа к данным.

4. Тариф, пробный период и оплата

4.1. Публичный тариф «D-CRM Базовый» включает одно пользовательское место. Пользователь выбирает оплачиваемый период: один месяц — 500 рублей, шесть месяцев — 3 000 рублей или двенадцать месяцев — 6 000 рублей. Цены указаны за один кабинет; скидка за длительный период в этих тарифах не применяется.

4.2. Новый кабинет получает пробный период длительностью 3 календарных дня без привязки банковской карты. Пробный период начинается в момент создания кабинета.

4.3. Стоимость дополнительных сотрудников и модулей определяется отдельными условиями после их подключения и не входит в базовый тариф.

4.4. До технического подключения эквайринга и онлайн-кассы страница оплаты создаёт только черновик заказа: деньги не списываются, данные карты не запрашиваются, платный период автоматически не начинается.

4.5. При оформлении пользователь может оставить автопродление включённым (оно предварительно выбрано в форме) либо отключить его. Выбор сам по себе не является согласием на списание: для автопродления требуется отдельное активное подтверждение, где показываются точная сумма и периодичность. При наличии технической поддержки со стороны платёжного метода следующая оплата будет автоматически инициирована на тот же срок и сумму; при недоступности сохранённого метода автопродление не считается подключённым. Его можно отключить в настройках кабинета до следующего списания; оплаченный период от этого не прекращается.

4.6. Для оплаты от имени юридического лица или ИП через банковский перевод пользователь может запросить счёт по адресу v-dobrovolskiy@mail.ru, указав наименование, ИНН, выбранный период и email кабинета. Доступ открывается после подтверждения поступления оплаты. Расчёты и закрывающие документы оформляются по применимым правилам и договорённости сторон.

4.7. Электронный кассовый чек по онлайн-оплате направляется на указанный плательщиком email или телефон, если он требуется для выбранного способа расчёта. По банковскому счёту выдаются счёт и предусмотренные договором закрывающие документы.

4.8. Новая цена не меняет уже оплаченный период. Информация о будущих изменениях тарифа публикуется в кабинете или направляется на регистрационный email до следующей оплаты.

5. Данные пользователей и клиентов

5.1. В отношении регистрационных, платёжных и технических данных пользователя Правообладатель является оператором персональных данных. Порядок обработки описан в Политике обработки персональных данных.

5.2. В отношении персональных данных клиентов, сотрудников и иных лиц, которые пользователь самостоятельно загружает в CRM, пользователь определяет цели и основания обработки. Правообладатель обрабатывает такие данные по поручению пользователя исключительно для работы сервиса, хранения, резервного копирования, поддержки и выполнения выбранных интеграций.

5.3. Пользователь гарантирует наличие законного основания для внесения данных третьих лиц, определяет сроки их хранения и отвечает на обращения субъектов. Запрещено загружать специальные категории и биометрические персональные данные, если это не требуется функцией D-CRM и не согласовано письменно.

5.4. Доступ к межрегиональной сделке предоставляется другой стороне только после действия пользователя по передаче и в объёме, показанном в интерфейсе. Пользователь обязан до передачи получить необходимые согласия клиента.

5.5. Правообладатель применяет разграничение доступа, журналирование, резервное копирование и иные организационные и технические меры. Абсолютная защита от всех угроз не может быть гарантирована ни одной информационной системой.

6. Права и обязанности сторон

Пользователь обязан

• указывать достоверные регистрационные и платёжные сведения;
• использовать CRM законно и не нарушать права третьих лиц;
• не пытаться обходить разграничение доступа, исследовать уязвимости или нарушать работу сервиса;
• проверять актуальность сведений об объектах, ценах, акциях и документах;
• сохранять необходимые ему копии данных до прекращения доступа.

Правообладатель вправе

• обновлять сервис, исправлять ошибки и менять состав развиваемых функций;
• временно ограничить доступ для устранения угрозы безопасности, проведения работ или при нарушении оферты;
• привлекать инфраструктурных и технологических подрядчиков с обязанностью соблюдать конфиденциальность и требования к защите данных;
• запрашивать сведения, необходимые для платежа, идентификации плательщика и исполнения закона.

7. Работа сервиса и поддержка

7.1. Сервис предоставляется через интернет. Доступность зависит от каналов связи, оборудования пользователя, внешних поставщиков и плановых работ.

7.2. Правообладатель стремится поддерживать непрерывную работу, но не устанавливает гарантированный уровень доступности, пока он не согласован отдельным соглашением.

7.3. Обращения по работе сервиса принимаются по адресу v-dobrovolskiy@mail.ru. Срок ответа зависит от сложности и критичности обращения.

7.4. Внешние интеграции работают по правилам соответствующих сервисов. Их ограничения, блокировки и изменения API находятся вне контроля Правообладателя.

8. Ответственность

8.1. Стороны отвечают за нарушение договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Правообладатель не отвечает за решения пользователя, принятые на основании непроверенных данных, за содержание загруженных материалов и за недоступность внешних сервисов.

8.3. Если иное не предусмотрено обязательными нормами закона, совокупная ответственность Правообладателя по требованиям, связанным с одним расчётным периодом, ограничивается суммой, фактически уплаченной пользователем за этот период. Ограничение не применяется в случаях умысла и там, где закон прямо запрещает его применение.

8.4. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие обстоятельств непреодолимой силы, если уведомит другую сторону в разумный срок.

9. Срок, изменение и прекращение

9.1. Договор действует с момента акцепта до удаления кабинета, окончания оплаченного периода без продления либо прекращения по иному основанию.

9.2. Пользователь может отказаться от сервиса, направив обращение с регистрационного email. До удаления кабинета ему следует запросить или сохранить нужные материалы доступными средствами.

9.3. Правообладатель может изменить оферту. Существенные изменения доводятся через интерфейс или регистрационный email. Продолжение использования после даты вступления новой редакции в силу означает её принятие, кроме случаев, когда законом требуется отдельное согласие.

9.4. Споры сначала рассматриваются в претензионном порядке. Срок ответа на письменную претензию — 30 календарных дней. При недостижении соглашения спор передаётся в суд по правилам законодательства Российской Федерации.

10. Реквизиты правообладателя